Política de Devolución

En TU COCINA, TU FARMACIA® queremos que estés conforme con tu compra. Por eso ponemos a disposición la siguiente política de cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento, de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste una compra a través de nuestro sitio web, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto.

Para solicitar la devolución deberás comunicarte con nosotros indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución

La solicitud podrá realizarse a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos el procedimiento para el envío del producto.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Conservar su envase original.
Mantener etiquetas, envoltorios, fajas de seguridad y accesorios que correspondan.
No presentar daños ocasionados por mal uso.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos, manipulados o alterados luego de su recepción.

COSTOS DE ENVÍO POR ARREPENTIMIENTO

Los gastos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento correrán por cuenta del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibís un producto dañado, defectuoso o con faltantes, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotografías que permitan verificar la situación.

La comunicación deberá incluir:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción del inconveniente
Fotografías del producto y del embalaje recibido

Evaluaremos cada caso y, de corresponder, procederemos al reemplazo del producto o al reintegro del importe abonado.

En estos casos, los costos de devolución y/o reenvío correrán por cuenta de TU COCINA, TU FARMACIA®.

ERROR EN EL PEDIDO

Si recibiste un producto diferente al adquirido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Una vez verificado el error, coordinaremos la solución correspondiente sin costo para el cliente.

CONTACTO

Ante cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos podés comunicarte con nosotros a: +541161138878

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: Junio 2026.

Politica de cambios y devoluciones